pkjo-র গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্য ক্ষেত্র

pkjo ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতিটি (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লেখিত) ব্যাখ্যা করে যে pkjo ওয়েবসাইট (https://pkjo.lat) ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। এই সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• pkjo ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।
• যেকোনো ডিভাইস থেকে সাইট ভিজিট করা অ-নিবন্ধিত দর্শকদের ক্ষেত্রে।
• pkjo সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pkjo কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তথ্য সংগ্রহকে দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত করি।

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা লগইনের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• bKash, Nagad বা Rocket-এর নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি pkjo ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য নথিভুক্ত করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিনের রেজোলিউশন।
• সাইট ভিজিটের তারিখ, সময়, পেজ ভিউ এবং ক্লিক প্যাটার্ন।
• গেম সেশনের ডেটা — স্থায়িত্ব, ফ্রিকোয়েন্সি এবং পছন্দের ক্যাটাগরি।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pkjo আপনার তথ্য কেবল নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাই।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান।
• গেম সেশন পরিচালনা ও ফলাফল নথিভুক্তকরণ।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাই — ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং লঙ্ঘনের ধরন পর্যবেক্ষণ।

৩.৩ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• সিস্টেম আপডেট, রক্ষণাবেক্ষণ বা নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্তকরণ ও সংশোধন।
• নতুন গেম বা ফিচার পরীক্ষা-নিরীক্ষা।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

pkjo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

pkjo কিছু প্রযুক্তিগত সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সহায়তা নেয়। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে অ্যাক্সেস পায় এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহারের অনুমতি নেই। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সংযুক্ত সেবা)।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe-সহ অনুমোদিত প্রদানকারীরা।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে pkjo তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য। এই ধরনের প্রকাশের আগে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনত তা নিষিদ্ধ থাকে।

৪.৩ প্ল্যাটফর্ম হস্তান্তর

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং নতুন প্রতিষ্ঠান এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkjo একটি মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, সর্বশেষ খেলা গেম এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়।

৫.২ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pkjo আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক রেকর্ড-কিপিংয়ের আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য — মান নিশ্চিতকরণ ও পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত মেয়াদে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব এবং আইনত অনুমতি আছে সেই পরিমাণ তথ্য মুছে ফেলি।

আপনার অধিকারসমূহ

pkjo ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

pkjo-র পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনি যদি এমন কোনো ঘটনা সম্পর্কে জানেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

pkjo-র সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে বা প্রাপক প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।
• চুক্তিগত শর্তের মাধ্যমে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।
• স্থানান্তর কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে সীমাবদ্ধ।

নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

pkjo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।